Pigello är vår leverantör av fastighetssystem och där du som hyresgäst har tillgång till ditt hyreskontrakt, hyresavier och felanmälan. Det är endast via Pigello som vi tar emot felanmälan. Du kan felanmäla ett specifikt objekt i din lägenhet och en skada i allmänna utrymmen som avser hela fastigheten.

Your Block är en boendeapp och syftar till att förenkla kommunikationen mellan förvaltare och hyresgäster. Det är även möjligt för er hyresgäster att kunna kommunicera med varandra i appen. På Your Block skickar förvaltarna ut uppdaterad information om de ändringar som sker i fastigheten. Därför rekommenderar vi starkt att du laddar ner Your Block-appen för att kunna ta del av informationen som rör din fastighet.

För att teckna ett elavtal behöver du ditt anläggnings-ID, ett unikt nummer som avser just din lägenhet. Detta skickas ut i samband med att du skriver kontrakt. Elnätsavgiften betalas till nätägaren i området, sedan kan du välja vilken leverantör du vill för elförbrukningen. Du kan jämföra olika elavtal på exempelvis www.el.se

Du kan på ett enkelt sätt ta reda på vad ditt områdes id är på https://elområde.se/

I de flesta fastigheter har vi upphandlat ett förmånligt bredbandsavtal för hela fastigheten och kostnaden för detta läggs på hyran och kan inte väljas bort. Hur mycket det kostar beror på fastighet. I enstaka fastigheter tecknar du eget avtal för bredband. Det framgår av ditt hyresavtal om du behöver teckna eget abonnemang eller inte.

Varje fastighet har ett centralt värmesystem som är automatiskt. Det innebär att radiatorerna börjar värma upp när det blir kallare temperatur utomhus. Det kan ta några dagar för dem att anpassa sig, speciellt under våren och hösten när temperaturen skiftar mycket. Lägsta tillåtna temperatur i lägenheten är 18°C men standard i våra lägenheter ligger runt 21°C. När luften når den temperaturen slutar radiatorerna att värma, därför kan de kännas kalla även om de är “på” och fungerar som de ska.

Vi har dessvärre inga extra förråd att hyra ut. Källarförråd ingår för de flesta mindre lägenheter. De lägenheter som inte har källarförråd har antingen en extra garderob eller förråd inne i lägenheten istället.

Vi har ingen intern kö, all uthyrning sker via Parkando AB. Om du vill hyra en parkeringsplats eller har frågor avseende parkering behöver du höra av dig till dem.

Kontaktuppgifter till Parkando hittar du här. 

Nej, vi tillåter inte inglasning av balkong.

Persienner kommer inte med lägenheten. Vi tillåter inte mellanglaspersienner eftersom det kräver att man borrar i fönstren. Vill du ha andra typer av persienner, rullgardin eller vanliga gardiner går det bra att sätta upp själv. Det är inget vi erbjuder eller bekostar.

Cirka två veckor innan du ska flytta in i en lägenhet med digitala nycklar kommer du få ett välkomstbrev om hur du laddar ned dom till din telefon. Nyckeln börjar gälla först kl 13:00 på inflyttsdagen eller första vardagen efter om inflyttsdagen infaller på en helg.

Vi har samma låssystem i hela fastigheten och gör inga låsbyten om det inte finns särskilda skäl för det. Det kan exempelvis vara att du är utelåst, då kan du få ett nytt tillfälligt lås som ersättning.

Brand, inbrott och andra olyckor kan drabba oss när vi minst anar det. Som hyresgäst kan du bli ersättningsskyldig för skador du har orsakat i fastigheten. Det gäller både i lägenheten men också i allmänna utrymmen eller hos dina grannar. Det är därför viktigt at du har en gällande hemförsäkring från den dagen du flyttar in.

Till exempel
Din tvättmaskin läcker och leder till fuktskador i din lägenhet samt hos grannen nedanför kan du bli ersättningsskyldig för skadorna.
Skulle det bli inbrott i ditt förråd kan du få ersättning för de stulna sakerna om du är försäkrad.

Har du ingen försäkring bör du teckna det omgående.

Om du upptäcker ohyra i din lägenhet eller ditt förråd är du skyldig att omgående göra en felanmälan till oss på “Mina sidor i Pigello”. Skicka gärna med bilder om det är möjligt.

Vi kommer sedan att ta kontakt med en skadedjursbekämpare som kommer att kontakta dig direkt.

Om du ser någon typ av ohyra i allmänna utrymmen så som entré eller korridor uppskattar vi om du gör en felanmälan gällande detta då det hjälper oss att snabbt lösa problemet.

Alla våra lägenheter är utrustade med brandvarnare men om det av någon anledning skulle saknas behöver du göra en felanmälan på “Mina sidor i Pigello”.

Det är ditt ansvar att funktionstesta brandvarnaren minst en gång om året samt att byta batterier om möjligt vid behov.

Det är tillåtet att måla om eller tapetsera i lägenheten. Arbetet måste vara fackmannamässigt gjort och återställas när du flyttar ut. Det betyder att om du flyttar från lägenheten behöver du måla samma färg som det var när du flyttade in. Kontakta oss om du är osäker på vilken färg du ska använda.

Många av våra lägenheter är förberedda för tvätt-eller diskmaskin för att kunna underlätta din vardag. Om du vill installera något av detta så är du välkommen att kontakta vår support.

Det är tillåtet att sätta upp hyllor och tavlor men inte i väggar som omger badrum. Var noga med att ta reda på vilket material väggarna är gjorda av för att använda rätt borr, plugg och skruv. När du flyttar ut från lägenheten behöver du återställa väggarna genom att spackla igen alla hål och måla väggen.

Du får tillträde till lägenheten tidigast klockan 12:00 den dag hyresavtalet börjar gälla. Om inflyttsdagen infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag får du flytta in första vardagen därefter.

Om din nyckel är digital kommer du få ett välkomstbrev med information om hur den fungerar cirka två veckor innan inflyttning. Om din nyckel inte är digital behöver du boka tid för hämtning av denna.

Glöm inte att teckna en hemförsäkring, elavtal och adressändring, både hos Skatteverket och på Adressändring. Viktigt att din första hyra är betald innan du flyttar in.

Innan du flyttar in dina möbler rekommenderar vi att du går igenom lägenheten för att kolla att allt är okej och dokumenterar eventuella skador. Vi gör alltid en besiktning när tidigare hyresgäst flyttar ut men ibland händer det att vi missar något.    

Har du blivit utelåst under kvällstid eller helg behöver ni ringa jouren, du får ett nytt tillfälligt lås som ersättning. Utryckningskostnaden av jouren kommer att bekostas av er.

På dagtid på vardagar kan du maila till vår support så hjälper vi dig så fort vi kan.

De flesta fastigheterna har digitala lås, vilket innebär att du själv kan tilldela access till familjemedlemmar som saknar nyckel. Om du har fysiska nycklar kan du beställa extra mot en kostnad, det ser dock olika ut i olika fastigheter och bedömning görs i enskilt fall. Gör en felanmälan under “Mina sidor i Pigello” för att få hjälp med detta.

Alla fastigheter har inte portkod av säkerhetsskäl. Om portkod finns hittar du den i välkomstmailet som skickas ut i samband med kontraktsskrivning eller inflyttning. Om koden skulle ändras under tiden du bor hos oss går vi ut med den informationen via mail.

Det finns ingen porttelefon men i dom fastigheter där det finns digitala nycklar kan du öppna dörren på distans. Vi värderar trygghet och vill förhindra att obehöriga tar sig in i huset. Ska du ha gäster får du gå ner och öppna porten.

Det finns ingen porttelefon, däremot kan du bjuda in familjemedlemmar att ta del av dina digitala nycklar via Your Block, alternativt kan du öppna porten på distans.

Innan du flyttar ut är det dags för besiktning. När besiktningen sker ska lägenheten vara tömd och städad (läs med under flyttstädning).

Se till att lägenheten är återställd till det skick den var i när du flyttade in, åtgärda eventuella hål i väggarna. Om du känner dig osäker på om något behöver göras så kan du kontakta oss så hjälper vi dig.

Om lägenheten inte är i gott skick vid besiktningstillfället kommer du bli betalningsskyldig för eventuella åtgärder vi som hyresvärd måste göra för att återställa lägenheten.

Lämna kvar bruksanvisningar till vitvaror om det finns.

När man flyttar in i en ny lägenhet är det viktigt att den känns ren och fräsch. För att säkerställa detta brukar man göra en flyttstädning. Det är en ordentlig rengöring av lägenheten och det är viktigt att du följer vår checklista för att säkerställa att du inte missat något.

Ja, om du vill hyra ut din lägenhet måste du först skicka in en förfrågan till oss. Under ”dokument” i Mina sidor finns en blankett som heter ”Ansökan om andrahandsuthyrning”. Fyll i blanketten och skicka in till info@nyttobostader.se. Vanligtvis tar det cirka 3-4 veckor att få besked om din andrahandsuthyrning blir godkänd eller ej. Vi rekommenderar därför att ansöka i god tid. Notera att du har fullt ansvar för att din andrahandshyresgäst sköter sig och betalar in hyran etc.